薪酬和福利属于物质激励,职业发展和团队文化属于非物质激励,相对于宽带薪酬、职级职等的建设,非物质激励能更快被学会和应用。
一体化律所和团队,由于“授薪制”的薪酬策略,确实缺少提成制律所就单一目标达成的刺激因子。此时,如果没有强有力的管理理念或完善的激励政策,很容易出现“大锅饭”、“士气低落”、“高年级律师离职”、“办公室政治”等现象。
招人就像选种子,亩产1500公斤的超级水稻和亩产200公斤的青稞,会直接影响绩效和产出。
人才选择是绩效的决定因素,激励和培训则是绩效的影响因素,绩效的高低,在选人时就决定了。——《精准选人》李祖滨、刘玖锋
《克服团队协作五种障碍》工作坊可以从根本上解决团队成员协作与协同层面上信任、冲突、承诺、责任和结果的障碍,目前已有5个一体化团队完成了2天1夜的工作坊浸润,改变效果卓然。信任度、敬业度和团队6个月内的主要目标,在工作坊中都得到对标和改进,从而减少办公室政治与士气低落的现象。
但,落地到现实的管理层面,激励政策在团队成员的去留上,仍然在现阶段起着至关重要的作用。当识人选人能力不能一蹴而就,当无法约到作者完成FDT工作坊,当意识到领导能力的缺失如冰冻三尺非一日之寒,我们如何在激励上直接落地?
猎聘网在2019年底做了一次“应聘者想要什么”的调查:

这份调查结果与全面激励的理念不谋而合。薪酬福利本身并不是成员在团队持续执业最关心的,特别是执业初期的青年律师,大部分人对律师行业的薪酬现状有心理预期,而职业发展空间,Teamleader的人品、价值观,以及积极的环境氛围,才是新成员的入职和稳定工作的首选。
01
职业发展:
建立团队成员发展通道和明确的晋升标准
一体化律所或团队如果超过15个人,可以建立宽带薪酬体系,将专业的业务通道与管理通道区分开来。
例如:破产板块的业务在疫情之后井喷,律所急需成立破产业务部门,需要一名部门负责人。执委会首推业务能力最佳、创收最高的王律师,但王律师从无团队管理经验,自己并没有领导意愿,被迫担任管理工作后,在短短3个月期间,破产部门3位骨干律师纷纷离职,其他成员工作效率低下,律所错失了疫情之后极佳的业务发展机会。
执行主任带着这个例子来询问我的时候,我问:“这个团队里有没有其他业务能力平平,但人际关系不错而且又是‘无冕之王’的人呢?”
主任说:“有一个,但我担心她业务能力不够、不服众,而且她要提上来了,薪酬不匹配怎么办呢?”
这就是未区分业务通道和管理通道的后果。精准识别团队成员能力长处,建立不同的发展通道,使用宽带薪酬,让薪酬与职位不直接挂钩,从而保证能够善用不同能力的团队成员。上文例子中,采用如下的宽带薪酬制度(简),就可以解决王律师不负责管理工作,但薪酬能匹配上的问题。

宽带薪酬策略指导下的职级设置
02
采用“721”的培养方式让团队成员快速成长
华为用“721”原则培养员工,这同样可以借鉴到律师行业。
一、70%的能力发展源于挑战性的经历和修炼
开庭、开庭准备、亲自接待客户、和公检法的各种沟通……“法学院学再多,都不如你去开3个庭”——这是我研究生毕业后想继续读博士,一名几十年的老律师“偏执”的说辞。
给团队成员更多的机会与实操,是让其快速成长最“划算”的培养方式。
在FDT工作坊中我给领导团队提到一个概念,就是“试错成本”,卓越领导要将对“正确性”的执着调整成对“明确性”的坚持,给团队成员一个明确的指令,让其亲身实践,并给到一定的犯错空间和兜底的试错成本,才能让其快速成功。
例如:增加团队成员独立开庭机会、授权团队成员面谈客户、给予更多接触大客户的机会、现场参与沟通谈判、直面公检法的沟通与协调、直接参与团队内部基于其职权范围的人事管理(招聘、考核、绩效反馈)。这些都是可以让团队成员快速成长且让其获得成就感和经验的方式。
二、20%的能力发展源于与高手接触和见识(向他人学习)
律师行业普遍存在师带徒的模式,如果能给团队成员足够的辅导,或者给予团队成员更多见“高人”的机会,亦或是尽可能地让团队成员“多见世面”,团队成员的成长速度会变快,他也会看到自己所在团队的价值与希望。
当然,这点还取决于Teamleader的心胸,“教会徒弟,饿死师父”的现象会出现,但团队协作是一种选择,既然选择了,让团队成员快速成长是职责,避免师徒反目是本事。
例如:本文作者所在的互联网法律团队,每个月初一、十五是团队的内训,由Teamleader邹晓晨律师以授课形式,对某一典型案件进行分析、学习,比如就某一软件程序盗版信息的识别进行分享等等,这不仅让团队的程序员梯队深入学习案件常识,也能让律师梯队的成员尽快了解在计算机领域违法事实判别。
而每月的第四个周二,由本文作者负责团队成员在组织健康、情商沟通、职场礼仪方面的训练与训导,让团队成员快速成长为合格的职业化人才奠定基础。
三、10%的能力源于知识和技能的教育和培训
此前在文章中,我列举了给予团队成员教育与培训的渠道与机构,疫情以后线上培训增多,差旅成本减小,Teamleader可以增加这方面的投入,建立学习型团队的文化理念,这也是很容易达成激励效果的一部分。
03
给予团队成员基于“一个完整人”的尊重
7月18日上午,我的导师领越®领导力Master徐中老师在线上对话企业文化理论之父、世界百位最具影响力的管理大师——现年93岁的埃德加·沙因教授。
线上有25万人观看,作为沙因教授职业锚的国际认证讲师,我感受了这4个小时的高峰对话,激动不已。而促成这场活动的契机,便是沙因父子的新书《谦逊领导力》。

埃德加·沙因 2020年7月18日连线
沙因教授在这本书中对领导力做了重新的定义,他把领导力看作是人际互动中通过学习、分享和指导共同创造的过程。组织基业长青的核心,就在于彼此间的关系是以社会化、情感性和合作性的整体的人性来互动的。
连接人性最基础的点,是尊重。职业初期,团队成员的离开不会因为平台,而只会因为上级。有多少团队成员的委屈和离职,是因为在工作付出上、个人情感上、自尊心上受到了不同程度的“忽视”甚至“侮辱”,一个眼神、一句话或一段长时间的职场关系,都处在一种不被尊重的状态之下。
沙因教授在书中提到了团队协作的四种关系:
1.负一级关系:人们互相排斥,互相怨恨,互相欺压;
2.一级关系:交易型的、官僚化的,“职业性”的关系;
3.二级关系:把对方当作一个完整的人,尊重他,也就是沙因教授提出的新的概念Personalization;
4.三级关系:亲密、依恋、友谊。
书里,沙因浓墨重彩地谈及怎么把一级关系变成二级关系,把交易型的官僚化关系,变成把对方当作一个完整的、被尊重的人。
在我这么多年的职场经验中,我深刻认识到,高薪换不来员工对你的尊重,他如果因为高薪不得不表现出对你的臣服,那他同样可以臣服于他人。
薪酬以外的激励其实还有很多类型,本公众号抛砖引玉,各位律师朋友可以思考一下,在你的团队中,有哪些做法“不花钱,但激励效果还不错”?
其实非物质性激励是成本非常低的一种激励方式,如果只能靠“钱”留人,不但成本很高,留人难度也很大,半年换六个前台的苦,谁受谁知道。
因此,需要特别关注的是,当非物质激励运用不到位的时候,团队成员对薪酬的期待只能全部聚焦于月薪和福利,而这个时候,再不用高薪留人,团队的流失率自然大大增加。
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